家具の方は、桜の木で出来ているもので、とっても重く、また新居の方は、らせん階段なので、そこから入るのかがとても心配でした。その内容を５社共にお話させて頂いたら、アート引越しの方だけ、絶対階段からは入らないからスカイポーターを頼んだ方が良い、と言ってくれてますが、それ以外の所は、入らなかったら、ベランダから入れます、と言われました。それを聞き、かなり不安が有るのですが、松本引越しさんは、家具の運搬から始めたと言う事で、かなりの自信が有ると言われ、日通さんは、はしごから落とすと言う事は、まずないと言われましたので、営業者の態度と他社の悪口をほとんど言われなかったので、どちらかに決めようとは思っているのですが、実際の所、事故とかクレーム(家具が歪んでしまったなど)あるのでしょうか？それも数は、少ないでしょうか？

赤ちゃんを抱え、主人はもう転勤先に居り、相談がまったく出来なくて、独りで決めないと行けないのでよきアドバイス、又どういった業者がいいのか等教えて頂けたら、有りがたく思います。長長とすいません、よろしくお願いします。

一般的に３−４月の引越シーズンは繁忙期なので事故やトラブルが多く発生します。しかし現在は繁忙期ではないので、事故率は高くないでしょう。どの引越会社にするかは、見積担当者を比較して、貴方が決める以外にありません。電話でお話ができれば、ご主人と相談された方が良いでしょう。引越会社を決めた場合、「もし家具などに傷がつくようなことがあれば料金は支払いません」というくらいの強い態度が必要です。万一、事故になった時の補償についても、きちんと取り決めて置くことが必要です。その取り決めの内容は、口頭でなく、文書で書いてもらってください。捺印もしてもらったほうが良いでしょう。見積をとられた５社はいずれもＨＪ会員ですので、万一何かトラブルがあった際にはお力になれると思います。また何かございましたらお気軽にご相談ください。よいお引越しを！

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

にて数社に見積依頼をされては如何でしょうか。また何かございましたらお気軽にご相談ください。よいお引越を！

ダンボールが送られてきていたので安心したせいか、前日に確認をしなかったのが失敗の原因と反省しております。9/3は朝９時開始だったのですが、来たのはなんと軽トラック３台でした。びっくりしてきた人に確認したところ、その引越会社から依頼されたとの事でした。こんな車で運べるのかを確認するため家の中を見てもらったところ、やってやれない事はないが、丸一日かかる（見積もりでは３時まで）し、タンスなどは斜めにしないと入らないとのことでした。またTELではハンガーBOX, 梱包資材，保護資材を持って行くという内容だったのですが、一切持ってきておらず（毛布４枚のみ）、引越会社からはそんな依頼は聞いていないとのことでした。そこで、引越会社にTELしたところ『担当者はいない。すぐに車両の手配をする』の繰り返しで、こちらから15分おきにTELしてもなんの変化も有りませんでした。そこで『赤帽』の３人と相談し、2ｔ車をこちらでレンタルできれば家財を傾けずに運べるということで、いろいろあたってもらい、引越会社に契約内容が全く違うが作業を始める、追加でかかった費用は全部引越会社持ちを了承させ、10時30分過ぎからまず、軽トラックでダンボールを運び始め、11時過ぎに2ｔが手配できこちらから大人４人が手伝い、夕方４時過ぎに作業を終了しました。幸いにも新居およびタンスなどには傷はつきませんでした。ただしダンボールの中身はまだ全部確認していません。その日の夜9時過ぎに引越会社からTELがあり、『どうなりましたか？』と言われたのですが、『作業していただいた方は非常に良くやっていただいたが、契約内容を含めておたくの対応に納得しない、支払いに関してはそちらで誠意ある対応をするように！といって翌日連絡してくる事を約束させました。翌日TELがあったのですが、まだ軽トラックの本部と連絡が取れない、決定をくだせない、早急に対応するので待ってくれとのことでした。私としては金額（見積もり55000円）のこともですが、退職金をはたいて新居を建て、第二の人生を始めようとしていた両親に対して申し訳ない気持ちでいっぱいです。まだ、支払いに関しては連絡がないのですが（私の方では一切立て替えもしていません、軽トラックの人も請求は引越会社にすると言って帰りました）、どうしたらよいでしょうか？アドバイスどうぞよろしくお願いします

埼玉県トラック協会
電話０４８−６４５−２７７１
埼玉県大宮市北袋町１−２９９−３

埼玉県中央生活センター
電話０４８−６４３−０９９９
埼玉県大宮市吉敷町１−１２４−１
大宮合同庁舎３階

埼玉陸運支局
電話０４８−６２４−１８３５
埼玉県大宮市大字中釘２１５４−２

必要があればこれらの第３者機関にご相談ください。その引越会社はＨＪ会員ではありませんので、こちらからコンタクトを取ることができないのが残念です。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

しかし、引越し先のマンションは８月末まで 居住されているとのことで、賃貸契約はさることながら、物件を見る事も出来てない状態でのことでした。ですからその旨をお伝えし、当初より引越日は変更になる可能性がありますと申し上げていました。

結果、引越しはやはり１週間程延ばすことになりました。（9/3その旨伝えました）引越しは平日へ変更になるのですが、料金は同じだと言うのです。一度見積もりをして頂いた時の料金というのは、平日・土日に関係なく「私の引越し」に関して確定した料金なんでしょうか？

個人的には作業料の部分が土日は割り増しになっているものと認識していたのですが。それと支払方法をクレジットカードへの変更をお願いしましたが、「それは出来ません」と即答されました。しかしこれに関しては納得がいかない為、後日連絡をしてみると 担当者の方はお休みだったのですが、電話を受けて下さった方は直ぐ変更に応じて下さいました。またその方は、提携しているカードであれば、割り引きサービスもあるともおっしゃっていました。どうしてこのような違いが生じるのでしょうか？担当者レベルでは契約さえ取れれば後はノーケアなのかという印象を持ちました。このスッキリしない気持ちをクリアにして 気持ち良く引越ししたいものです。ご回答いただけるとうれしいです。どうぞよろしくお願いいたします。

■ＨＪオフィス引越太郎

また何かございましたらお気軽にお尋ねください。

そしてそのままお待ちしたのですが、またどこからも連絡がありません。８月に入り、相変わらずそのままなので２日に再度引越会社に電話すると

「担当は外出中で戻り次第連絡します」と言ったきり連絡がありません。修理は引越会社　→　家具の販売店　→　家具のメーカー　のルートで依頼されるとのことでしたので、その途中で処理が止まっているのかも知れないと思い、メーカーと販売店に確認しましたところ、メーカーの方は４日時点で「見積書は実査後すぐに（引越業者に）送った。その後（家具の）販売店からも引越会社からも連絡が全く来ていない」とのことで、販売店の方は９日時点で「引越会社からは連絡が全く来ていない」とのことでした。

７日に引越会社に電話した時には「いつかは覚えていないが連絡はもうしています。再度確認して連絡します」と言っていたのに。嘘をついているのでしょうか？　そしていまだに連絡がありません。むこうからは電話はかかって来ず、いつもこちらから電話しています。あまりにも非常識ではないでしょうか？このままだと、うやむやにされかねない　そう思ってメールさせていただきました。大変困っています。お忙しいところ誠に恐縮ですが、どうしたらよいかお教えください。

埼玉県中央生活センター
電話０４８−６４３−０９９９
大宮市吉敷町１−１２４−１
大宮合同庁舎３Ｆ

関東運輸局・埼玉陸運支局
電話０４８−６２４−１８３５
大宮市大字中釘２１５４−２

のいずれかにご相談されることをお勧め致します。こちらから引越会社に連絡してもらってはいかがでしょうか。ご面倒かと思いますが、その方が効果的ではないかと存じます。また、その引越会社はＨＪ会員でもありますので、こちらからもコンタクトを取ることができます。もしそれをご希望の場合は、恐れ入りますが、ご連絡ください。その引越会社の本社・担当者に送付して対応を求めます。

あと、この際お聞きしたいのですが、保険についてです。見積もりの時に営業担当から「うちはきちんと教育された作業員が行いますので、傷や破損のことは心配無用です。それになにかあった場合には会社で保険かけてますのでそれで直しますから、お客様の方で掛けなくても大丈夫ですよ」

と言われたのですが、「テーブルやベッドはちょっと値が張るものなんで、個人でも掛けます」と言って６０００円別途払うことにしました。（これは見積書にも「保険料」として記載されています。）にもかかわらずこんなに手続が長引き、実は他に洗濯機も壊されたのですが（こちらは比較的早く修理してもらいました）、「もうすでに洗濯機の方で６万かかってしまってますし、テーブルもうちの指定業者でやらせてもらえないか」などと言われたので、「６万もかかっている」　→　保険でなく、会社で持ち出しをしている？。指定業者　→　修理代金を安くできる　→　実は保険をかけていなくて会社の持ち出しが少ない？　と、実は保険なんか掛けてなくて引越代金に充当しているのではないかと疑ったわけです。

そこで事故処理担当に、営業マンとの話の内容を説明し、「保険は掛けなくてもよいというのを断って敢えて掛けた。だったら掛けた場合と掛けなかった場合の保険金の支払い・修理対応範囲等の違いを説明して欲しい」と説明を求めました。すると、その事故処理担当は「保険はうちと保険会社の間の契約なので何も見せられない」の一点張りなのです。

それは営業マンの言っていた「会社で保険かけてますのでお客様の方で掛けなくても大丈夫ですよ」の会社契約の保険のことじゃないのでしょうか？　その引越会社のＨＰのＦＡＱには「大切な荷物に５００万円までの引越保険があります。また高級家具・美術品等のための特別保険もございます。くわしくはお見積もり時にご相談ください。」とあります。私の払った６０００円は一体何に化けたんでしょうか？　これは不当な引越代金請求になるのではないでしょうか？教えてください。

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のいずれかにご相談されることをお勧め致します。こちらから引越会社に連絡してもらってはいかがでしょうか。ご面倒かと思いますが、その方が効果的ではないかと存じます。また、その引越会社はＨＪ会員でもありますので、こちらからもコンタクトを取ることができます。もしそれをご希望の場合は、恐れ入りますが、ご連絡ください。その引越会社の本社・担当者に送付して対応を求めます。

あと、この際お聞きしたいのですが、保険についてです。見積もりの時に営業担当から「うちはきちんと教育された作業員が行いますので、傷や破損のことは心配無用です。それになにかあった場合には会社で保険かけてますのでそれで直しますから、お客様の方で掛けなくても大丈夫ですよ」

と言われたのですが、「テーブルやベッドはちょっと値が張るものなんで、個人でも掛けます」と言って６０００円別途払うことにしました。（これは見積書にも「保険料」として記載されています。）にもかかわらずこんなに手続が長引き、実は他に洗濯機も壊されたのですが（こちらは比較的早く修理してもらいました）、「もうすでに洗濯機の方で６万かかってしまってますし、テーブルもうちの指定業者でやらせてもらえないか」などと言われたので、「６万もかかっている」　→　保険でなく、会社で持ち出しをしている？。指定業者　→　修理代金を安くできる　→　実は保険をかけていなくて会社の持ち出しが少ない？　と、実は保険なんか掛けてなくて引越代金に充当しているのではないかと疑ったわけです。

そこで事故処理担当に、営業マンとの話の内容を説明し、「保険は掛けなくてもよいというのを断って敢えて掛けた。だったら掛けた場合と掛けなかった場合の保険金の支払い・修理対応範囲等の違いを説明して欲しい」と説明を求めました。すると、その事故処理担当は「保険はうちと保険会社の間の契約なので何も見せられない」の一点張りなのです。

それは営業マンの言っていた「会社で保険かけてますのでお客様の方で掛けなくても大丈夫ですよ」の会社契約の保険のことじゃないのでしょうか？　その引越会社のＨＰのＦＡＱには「大切な荷物に５００万円までの引越保険があります。また高級家具・美術品等のための特別保険もございます。くわしくはお見積もり時にご相談ください。」とあります。私の払った６０００円は一体何に化けたんでしょうか？　これは不当な引越代金請求になるのではないでしょうか？教えてください。

近くの不動産屋に聞いても駐車場の空きがありません、どうしたらよいでしょう？現在住んでいるマンションを賃貸契約時に駐車場も同時に契約しました。駐車場は、マンションから２００ｍ程離れていて、マンション所有の駐車場という感じではありません。契約内容は、マンションと駐車場は別々の契約書を発行してもらっています。記載内容には、マンションを出る時に駐車場も解約となる等は一切書かれていません。駐車場は継続契約したいのにどうしたらよいでしょうか？

かながわ中央消費生活センター
電話０４５−３１２−１１２１
横浜市神奈川区鶴屋町２−２４−２
かながわ県民センター内

横浜市消費生活総合センター
電話０４５−８４５−６６６６
横浜市港南区上大岡西１−６−１
ゆめおおおかオフィスタワービル

しかし、駐車場がまったくないとは考えられません。どこか探せばあるのではないでしょうか。駐車場をお探しの場合はこちらもできるだけお力になりたいと思います。また何かございましたらお気軽にお尋ねください。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページがあります。
他の引越会社に見積りを取ることもできます。かえって迷わせてしまったかもしれません。しかし、どうしても二者択一しなくてはならないと考える必要はありません。ここがいいと思える引越会社を見つけることが大切です。また何かありましたらお気軽にご相談ください。よいお引越を！

■ＨＪ引越太郎

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という見積り依頼のページが便利です。実際に見積りをとってみてください。その場合、すべての見積り料金が出揃ってから比較して決めてください。また何かあればお気軽にご相談ください。

そこで考えたのですが、単身パックのコンテナを二つくらい使用し、入らない大きな家具を個別に送付するようにして安くできないか、と考えました。荷物はそれほど多くはないと思いますが、これは業者さんが非常にいやがるのではないかと思いご相談させていただきました。よろしくお願いいたします。荷物は　布団袋１　ソファ１（１９０ｃｍ）　腰丈の食器棚２　ローボード２　２５型ＴＶ１　腰丈たんす２　４００リットル冷蔵庫１　全自動洗濯機１　他段ボール箱が３０個から４０個くらいです。ちなみにここに越してくるのに二人とも単身パック１つずつで来ました。そのごにタンス一つと、冷蔵庫と、食器棚二つを買いました。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページが便利です。また何かございましたらお気軽にお尋ねください。

□ご質問＝地元の業者さんと全国を扱う業者さんでは何か違いがあるのでしょうか？近距離の引っ越しで何かアドバイスがありましたら教えてください。

□お答え＝全国を扱う引越業者はそれほど多くはありません。引越大手としては、日本通運、ヤマト運輸、アート引越センターなどです。全国に自社の営業所を構えているので、長距離引越の場合もすべて自社の社員（アルバイトは別ですが）で対応できます。これに対して地元の引越業者は自社の営業所がその地域にしかありませんので、長距離引越は得意ではありません。貴方の場合、近距離引越ですから、地元の引越業者でも対応することができます。しかし、全国を扱う引越業者は（長距離引越だけでなく）近距離引越もカバーしていますから、近距離引越の場合はいずれの引越会社でも対応できるということになります。近距離引越の場合、ヤマト運輸の「半日引越」や日本通運の「ワンルームパック」などが便利かもしれません。また荷物が少なければ単身引越の「ぼくの引越２Ｍ３」（ヤマト運輸）や「単身パック」（日本通運）などもあります。これらはいずれもエコノミーな料金になっています。しかし、近距離で荷物が少なければ、赤帽なども安くできます。地元の引越業者については電話帳でも調べられます。

■ＨＪ引越太郎

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という見積り依頼のページが便利です。もうご利用頂いたかもしれませんが、３−４社程度に見積りを取り、結果を比較して引越業者を決めることをお勧めします。引越にあたっては、引越荷物と廃棄するものを明確に区別し、梱包作業などできるだけ早くから準備をされることをお勧めします。引越業者の営業担当者とご相談された方が良いでしょう。また何かございましたらメールを頂ければ幸いです。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページが便利です。いずれもエアコン工事等の手配は致しますので、ご要望を詳しく話して見積りをとってください。見積りは無料です。見積りの際に即決を求める引越会社があるかもしれませんが、できましたらすべての引越会社からの見積りが済んでから冷静に選択されることをお勧め致します。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

４月４日
車受け渡し。業者と私が確認。傷なし。

４月７日
車受け取り。私が仕事のため妻が受け取り。
洗車後納車と聞いていたが未洗車のまま納車される。
その後、３回車を使用しましたが、１０キロ程度しか走行しておらず傷の覚えがありません。

４月29日
引越し後、初洗車で前部バンパー下部に傷発見。
すぐに引越会社に電話。

５月１日引越会社より手配された陸送専門会社の担当者が現物を確認。
平日のため妻が対応。

傷の位置がバンパー下部であり洗車時でもなければ非常に判りにくいために非常に遅い発見となってしまい、陸送専門会社の見解としては、

1.運送時に付いたという確証がない。
2.保証期間が切れている。

の２点を主張しています。
４月３日洗車時には傷はついておらずそのまま４日の朝に引き渡したため、自分で付けることは不可能と考えています。また、駐車時に付けれた可能性も考えましたが、バンパーの下部から裏側にかけて傷ついており(前部左右２箇所にある牽引フックの裏側も擦っています）駐車時であれば接触するはずのナンバープレートが無傷であるため走行中及びカーキャリアー積載時等の走行時であると判断しています。（陸送専門会社の担当者も実車をみて走行時の傷あると判断しています）

私の方も受け取り時の確認、傷発見までの時間等不手際がありますが、引き取り時の対応のよさもあり信用していたので非常に残念に思っています。（保険をかけていると聞いていたので安心していたのですが）一度陸送専門会社に出向いてカーキャリアと実車で積み下ろし時に接触するかどうか確認したいとも考えています。ちなみに未洗車の件を先方に伝えますと新車だったので傷を付けるとまずいと思い洗車しませんでしたとの返答でした。この場合、先方が主張するように全てこちらの責任で終わってしまうのでしょうか？

１．については、「陸送専門会社の見解としては、1.運送時に付いたという確証がない。2.保証期間が切れている。の２点を主張されています」とのことですが、このいずれもが陸送専門会社に都合のいい解釈でしかないといえます。保証期間というのはいつからいつまでなのでしょうか（引越の場合、３ヵ月以内であれば責任があります）。また、確証がないといいますが、これはむしろ陸送専門会社の方が、確証がないことを証明しなくてはなりません。陸送時に傷が付いたと考える方が自然なわけですから、そうでないということをむしろ陸送専門会社の方が証明しなくてはなりません。

２．については、明らかに約束違反です。もし未洗車で納車するのであれば、事前に確認して了解を得ておく必要があります。それを怠ったわけですから、その分料金は減額しなくてはなりませんし、１の傷を隠すためにあえて洗車をしなかったのかもしれません。むしろそう考える方が自然です。

今後の対応策としましては、引越会社の担当者に再度、陸送専門会社の対応について説明し、引越会社から返事をもらうことを考えた方がよいでしょう。最終責任は引越会社にあると思われます。もし引越会社の対応もはっきりしなければ、ご面倒ですが、下記の消費生活センター、トラック協会、陸運支局などに相談し、第３者に間に入ってもらうことをお勧めします。

かながわ中央消費生活センター
横浜市神奈川区鶴屋町２−２４−２
かながわ県民センター内
電話０４５−３１２−１１２１

神奈川県トラック協会
横浜市港北区新横浜２−１１−１
電話０４５−４７１−５５１１

神奈川陸運支局
横浜市都筑区池辺町３５４０

ご面倒ですが、頑張ってください。その後の経過などを教え頂ければ幸いです。また何かありましたらお気軽にご相談ください。

　 ○新住居行きのもの
　電子レンジラック、電子レンジ、押入ケース１０、　システムコンポ、テレビ、段ボール類３０個ほど、テーブル、いす、大型本棚

○実家

　洗濯機、段ボール１０個、本棚

○不要品

　テレビ台、ビデオラック、スチールラック、丸イス、大型健康器具、冷蔵庫、ビデオデッキ　雑誌類、

新住居は東京の港区、実家は神戸の西区です。二カ所になってしまうので、引っ越し代金がかなりかかるのでは？と懸念しています。

私自身は自分で引っ越しやさんを手配した経験もあまりありません。すごく以前に「隣の部屋に移る」という引っ越しを赤帽さんに手伝ってもらったことがあるだけです。そのときの方たちがとてもよい方たちだったので、引っ越し業者さんそのものにはよい印象はあるのですが、こうも複雑になるとどうしてよいやらわかりません。引っ越しも急に決まったことなので、あまり日にちも予算もなく、業者さんをゆっくりと吟味している余裕もないので、相談させて頂きました。

中長距離の場合は、コンテナが安いともききますし、近距離は赤帽さんなどが安いときいたりもしています。１つの業者に頼むべきなのか、特徴を考えて２つの業者さんに頼むべきなのか、など悩んでいます。また、不要品もかさばるものが多いので、けっきょくものすごく高くなるのではないかと、とても心配です。よい業者さんがいらっしゃいましたら、教えて頂ければ幸いです。また、「実家に送るか新住居に送るか」迷うものも出てくると思います。一部の荷物はいったんどこかで預かってもらうことはできますでしょうか。ながながとしたメールですみませんが、どうぞお力をおかしください。よろしくおねがいいたします。（ちなみに、単身です）実家への荷物は、たとえば、一時預かっていただいていて、お盆の時など私が帰省する際に送ることは可能でしょうか。また、その引っ越しの車に私も同乗してゆく、などということはできないでしょうか（神戸まで）。 あつかましい質問ですみません。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページが便利です。４−５社程度に見積りを依頼して比較されることをお勧めします。いずれも荷物の保管サービスを行っていますので、ご要望を詳しく話して見積りをとってください。見積りは無料です。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

そこで業者と交渉し、紛失したものとセンターラグ及びドレッサーはこちらで買い直して代金を請求することとし、ファンヒーターは買い直したものを送ってもらい、人形ケース、額縁、タンス類は業者において修理することとなりました。また食器棚の傷は修理業者に出張修理してもらいました。そして人形ケース、額縁は修理ご戻ってきました。その後、タンスは５月の中旬頃に戻ってきたのですが、当初の話では灯油の匂いが全くしないように灯油がかかっている部分を張り替え、傷も全て修復した上で納品することになっていたにもかかわらず、灯油の匂いが残っていたために一部の納品を拒否して６月上旬に再度納品してもらい、初めて全ての品物がそろいました。

ところが、婚礼組タンスの整理タンス、洋タンス、和タンスのうち、整理タンスの色と和タンス及び洋タンスの色が異なっていたほか、和タンスの引き出しの一段だけが元の色のままで、そのほかの部分は色が異なっていることが分かりました。そのため業者が依頼した修理業者に直接確認したところ、傷を修復するために和タンスの一部（色の変わっていない部分を除く）と洋タンスの塗装をし直したことが分かりました。それも、従前はポリエステル塗装だったものをアクリル塗装をしたとのことでした（そのほかにも灯油がかかっていた部分は張り直すという話だったにもかかわらず、単に匂い消しを使っていたことが分かりました）。そのため、こちらで他の家具の修理業者に尋ねたところ、塗装をし直す場合には色が変わるため客に塗装をし直す頃を確認するのが普通であり、まして組ダンスの一部だけを塗装し直すことはないということでした。

ところが、引越業者の方はいったん運び入れてしまったためか、その後の態度が煮え切らない状態になっています。このような場合、今後どうすればよいのでしょうか。

　１　タンスの再修理が不可能なようなので、同じものを購入する分又はタンス購入時の金額の損害賠償の請求ができるのでしょうか。
　２　慰謝料の請求ができるのでしょうか。
　３　業者が逃げる態度をしてきた場合どうすればいいでしょうか。
　４　業者の対応が悪い場合に、苦情を言って何らかの対処をしてくれる公的な機関があるのでしょうか。

長文になりましたが、これらの点について良いアドバイスがあったら教えてください。こちらとしても冷蔵庫の修理、その他の物品の細かい傷についてはあきらめて譲歩をしているのに、誠意が感じられなくなってきているため憤りを感じています。どうかよろしくお願いします。

□ご質問＝タンスの再修理が不可能なようなので、同じものを購入する分又はタンス購入時の金額の損害賠償の請求ができるのでしょうか。
□お答え＝通常は修理が原則ですが、不可能な場合は新品購入か、相当の損害賠償が必要でしょう。しかし、引越会社がその要求を受け入必要があります。
□ご質問＝　慰謝料の請求ができるのでしょうか。
□お答え＝請求はできますが、これも引越会社が受け入れるかどうかが問題となります。
□ご質問＝業者が逃げる態度をしてきた場合どうすればいいでしょうか。
□お答え＝下記の第３者機関にご相談されることをお勧めします。

福岡市消費生活センター
電話０９２−７１２−２９２９
福岡市中央区舞鶴２−５−１

福岡県消費生活センター
電話０９２−６３２−１６００
福岡市博多区吉塚本町１３−５０
福岡県吉塚合同庁舎

福岡県トラック協会
電話０９２−４５１−７８７８
福岡市博多区博多駅東１−１８−８

福岡陸運支局
電話０９２−６７３−１１９０
福岡市東区千早３−１０−４０

□ご質問＝業者の対応が悪い場合に，苦情を言って，何らかの対処をしてくれる公的な機関があるのでしょうか。
□お答え＝上記と同じです。

以上、ご質問にお答えしました。また、その引越会社はＨＪ会員でもありますので、もしよろしければこちらから本部・窓口担当者に連絡することもできます。その場合はご連絡ください。そのようにさせて頂きます。ご面倒なことばかりで大変ですが、頑張ってください。こちらもできるだけのご協力をさせて頂きます。　

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のホームページが便利です。ここから引越の見積りを依頼されることをお勧めします。また何かございましたらお気軽にご相談ください。よしお引越を！

ですから、だいたいの料金というのも実際に見積りをしないと出てきません。仮にある金額を相場としてご提示した場合、かえって混乱を招くことになります。できましたらあと２〜３社に見積りをとり、比較されることをお勧めします。各社の営業担当者の説明を聞き、納得したうえで引越会社を選択された方が良いでしょう。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページが便利です。
あと２〜３社に見積り依頼をしてみてください。
コメント欄に荷物量と引越条件などを細かく記入すれば、電話かメールでも回答してくれるでしょう。しかし、あくまで訪問しての見積りが良いのですが…。
また何かございましたらお気軽にご相談ください。

理由としてはつい最近親戚が某有名引越し業者に家具を運んでもらい、契約でバイトは使わないとあったにもかかわらず、１人以外はバイトで結局家具が傷だらけにされたうえ、ピアノも落として壊し、新築の家の床に大きな穴まで開けられたと言う事件があったからです。

家具屋の紹介で引越し業者に家具を運んでもらいました。しかし、荷入れが終わってみると、家具のあちこちに傷がありました。こちらが「この傷はなかった」と言うと、「毛布で包んでいたからきずがつくわけない」といいはり、また荷入れと荷出しの人が違ったため「運ぶとき傷のチエックをしたか」とあくまで認めません。荷出しのときはこちらが「傷一つありません」と業者に言って、業者は「わかりました。気をつけて行います」と言う感じで行われたので、こちらとしても向こうも見て「わかりました」と言っていると思ったため、証拠が残っていません。自分以外に親が引越しの日に来て傷が無い事をみて、親が業者に「傷一つ無いから少しでもつけたら修理してもらうよ」と言ったくらいです。

また営業の人に引越しの２・３日前(金額的に負担が大きいので)家具を一つ減らす事を相談し、料金はどのように変わるのかと聞いたところ料金変更は後日と言われ、結局引越しの日になり、当日料金はどのように変わるのか業者に聞きました。（値段があまり変わらないのなら減らそうと思った家具も運んでほしいこともいい）業者の人は「値段はわからない」と会社に電話し、その場で「料金の変更分は明日荷入れの時に言います」と言われました。詳しい事はわからないならと、結局家具を一つ減らして運んでもらいました。ところが翌日業者が「距離の問題だから値段は変わらない」という始末です。こちらからしたら傷の確認もこちらの意見は相手に言ってあり、確認の証拠を残すのは業者の仕事ではないかと思います。こちらが残さないから傷を業者がつけた証拠はないというのは初めからわざとそうしていたのでは…と疑ってしまいます。また荷物を減らしても料金が変わらない事を荷出しをしてから言うのも（２回もこちらは聞いていたのに）仕方ないとあきらめなければ行けないのでしょうか。

広島県立生活センター
広島県環境生活部管理総室消費生活室（広島県生活センター）
〒730-8511 広島市中区基町10−52　広島県庁構内　農林庁舎1階
TEL.082-223-6111　FAX.082-223-6121

広島市消費生活センター
電話０８２−２２５−３３００
広島市中区基町６−２７
広島センター街８Ｆ

広島県トラック協会
電話０８２−２６４−１５０１
広島市東区光町２−１−１８

広島陸運支局
電話０８２−２３３−９１６８
広島市西区観音新町２−７−５０

また、その引越会社がＨＪ会員であれば、こちらから本社・窓口に直接ご相談内容を伝えることもできます。それをご希望の場合は、ご連絡ください。こちらでできますことはできるだけご協力させて頂きます。色々とわずらわしいことがありますが、頑張ってください。

京都市市民総合相談課（市民生活センター）
電話０５２−２５６−０８００
京都市中京区車屋御池下がる梅屋町３５８
アーバネックス御池ビル西館４階

京都府消費生活科学センター
電話０７５−８２１−０２１０
京都市中京区西ノ京笠殿町１６２

京都府トラック協会
電話０７５−６７１−３１７５
京都市伏見区竹田向代町４８−３

京都陸運支局
電話０７５−６８１−１４２７
京都市伏見区竹田向代町３７

また、その引越会社はＨＪ会員ですので、こちらから本社・担当者に直接連絡を取ることもできます。もしそれをご希望の場合はご連絡ください。
そのように致します。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

[引越元]愛知県名古屋市天白区原
[引越先]同県稲沢市
[工程]６月頭に２日ぐらいかけて見積、６月末に引越

で、引越を自分で仕切った経験もなく、頼る人もいないのでWebで検索していたわけですが、実はやることが多い事にだんだん気がつき、慌ててる次第です。質問させてください。この地方をサポートする業者って思ってたより多いのですね。いくら只とは言え、見積をそんなに沢山とる事自体大変そうだし、とても比較しきれないのではないのかと感じています。

・１回の引越で見積比較する業者数は、普通どのくらいなのでしょうか？
・また、１日にどのくらい見積がとれるのでしょうか？
・引越、見積は土日は可能なものでしょうか？
・おすすめの業者さんはありますか？

なにぶん無知な事が多いので、おかしな質問をしているかもしれませんが、ご助言をお願いします。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

見積もりは無料ですので、心配するよりも実際に見積もりを取られた方が確かです。また何かございましたらお気軽にお尋ねください。

１．Ａ社・・・・・11万5500円
２．Ｂ社・・・・・13万9400円
３．Ｃ社・・・・・9万円

Ａ社は部屋を大まかに見て、大きな物だけ個数を数え、引越についてアドバイスを求めると、簡単にＡ社でできること、できないことを教えていただきました。Ｂ社は女性の方が見えられ、部屋の中の物の個数を事細かにチェックして事務的に処理して見えました。アドバイスも事務的な回答だったと記憶しています。

それに対して、Ｃ社は現場の人が見積にいらっしゃったためか、部屋はざっと眺めただけのどんぶり勘定、始終、他社の見積の値段を聞きたがり、また、他社に対する批判で一番時間がかかってしまいました。アドバイスは「大丈夫ですよ？」の一言だけでした。 Ｃ社のお持ち頂いた資料と説明（批判）は一見、納得がいくものばかりでした（Ａ社批判の証拠写真とかありました）し、９万円という値段は魅力です。　アドバイスも本当に全て任せられるという自信の表れなのかもしれません。
しかし、

・他社の批判しか言わない
・見積があまりにもどんぶり勘定
・Ｃ社は自社社員しか使わないことを売りにしていたが、情報誌にはアルバイトを募集している（嘘をつかれた？）
・インターネット上にＣ社の批判記事がアップされていた。
・電話に出なかった（出れなかった）ときのフォローもこちらからだった。（不動産屋の勧めだったので特別扱いしたんですが。）
・その他

等、今のところ、信用、誠意を感じられない要素が多いのが気がかりなのです。長くなりました。お聞きしたい事はＣ社（とできれば他社）の仕事の評判、事故事例などの事実、こう言う場合、比較するのに何かチェックすると良いポイントを教えてください。
難しい問題とは思います。（明確な回答は返らないのではないかと思ってます。）しかし、参考までにお聞きしておきたいと思い、メールしました。よろしくお願いします。

営業マンも同じです。誰しも希望としては「安くてよい仕事」を望みます。しかし残念ながら、引越は形のないサービスですから、やってみないとわからないという面があります。ですから私も確かなことはいえません。私がアドバイスできるのは、３社の見積りを冷静に比較して、良さそうな引越会社を選んでください─ということだけです。その場合、料金の安さだけを考えるとよく失敗をします。大切な財産を扱ってもらうわけですから、総合的に判断してください。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のホームページがございますのでご利用ください。

その部屋に以前住んでいた人がベランダで首吊り自殺をして亡くなったそうなのです。頭が真っ白になりましたが、4日後に引越業者に依頼もしてあったので、契約の際になぜ教えてくれなかったのか問い合わせました。

市は最初「噂でしょ」と取り合ってくれませんでしたが、こちらが第一発見者の方を見つけ、事実関係をはっきりつかむと、認めてはくれましたが「市では本来はそういう部屋は貸さないが住民から報告がない限り、そういうことは分からない」との一点ばりでした。

こちらが「他の部屋に替えて欲しい」と頼むと、いま空いている部屋はこの一室しかないと希望とは違う部屋を紹介されました。買い物にも不便で5階の部屋だったので妊娠等を考え、結局、その部屋は断りました。

それから丁度その時期、市営住宅の募集時期で、たくさん部屋が空いていることを知りました。それを尋ねると、倍率と募集形態が違うので（私の申し込んだ部屋は倍率が低いそうです）他はだめだと言われました。そして、最後には「もう辞退ですね。辞退届にサインしてください」と用紙を渡されました。その事務的な態度にどうしても、納得がいかないので「用紙は持って帰ってもいいですか」ととりあえず、持って帰りました。

また、「もし、辞退に応じたとして、引越業者のキャンセル料や住所変更の取り消しにかかる諸費用はどうなるんですか？」と聞くと、「市では払えません」と言われました。希望と違う部屋に入れば、丸く収まることだったとは思いますが、こういう場合の契約者を守る権利はないのでしょうか？

兵庫県立神戸生活科学センター
電話０７８−３６０−０９９９

神戸市中央区東川崎町１−１−３

神戸クリスタルタワー５〜６Ｆ

神戸市生活情報センター

電話０７８−３７１−１２２１

神戸市中央区橘通３−４−１

２０００年４月に国会で成立した消費者契約法に関係するような気が致します。ただ、この法律は成立したばかりで２００１年４月からの施行となっています。市営住宅とのことですので、後者のセンターの方が良いかもしれません。引越会社につきましては、引越日の当日と前日しかキャンセル料がかかりませんので、もし引越を中止するようであれば、早急にキャンセルの手配をされた方がよいでしょう。また何かございましたらお気軽にお尋ねください。

・壁に3cmの傷。
・床に３ヶ所の傷。
・皿が2枚割れていた。
・プラスチック製の整理ケースのキャスターを勝手に外し、中に物が入っているにもかかわらず勝手に開け、キャスターを中に入れた。そのキャスターを元に戻さずに帰った。（無理やりキャスターを外したため、キャスターは壊れていた）
・炊飯器が壊れていた。
・電子レンジのつまみが子供のブロック入れの中に入っていた。
・食器はおまかせ（エアパック）だったのに、開梱せずに帰った。
・タンスを実家に運んでもらう段取りになっていたが、引出しの中に物が入ったまま運ばれた。（引出しの物はつめ忘れないように中の物を半分出して閉まらないようにしていたにもかかわらず）
・衣装ケースが1つ降ろし忘れられていた。
・自転車が積み忘れられていた。

これらの事をすぐ（次に日）に連絡し、補償するように交渉しており、壁の傷のほうは1ヶ月以上経ってから修繕されたのですが、その他の損害については5月9日現在でも処理されていません。苦情担当者の言い分では「逃げも隠れもしませんので、4月いっぱいまで待ってもらえないでしょうか？」とのことなので、（4月12日）文句を言いつつも、5月まで待ちました。（それでも腹が立つので、4/13にテレビの怒りの相談室に投書しました）

月2日朝に苦情担当の方にTELすると、担当の方は退職しましたと言われました。その日のうちに上司の方がTELしていただけるとのことだったのでTELを切ったのですが、結局、その日のうちにはTELがかかってきませんでした。そのため5月3日に消費者センターにTELしました。

その後、実家に帰っていたので、5月5日に再び連絡したところ、上司が行方不明になったとのことでした。代わりに他の人が苦情処理を担当していただくことになり、5月8日に連絡しますということになったため、5月8日まで待ったのですが、結局TELがありませんでした。しかたなく、こちらからかけたところ、「おたくも大変なのはわかりますが、うちも大変なんですわ。いま損害保険会社と連絡とっているからもう少し待っていただけな いですか」とのことだったので、「1月からほったらかしにされているのにこれ以上待てない」と言っても、埒があきませんでした。「消費生活センターにも連絡したんですけど！」と言うと、「連絡がありました。」との返事でした。

それでも何の処理もしない会社の態度にどうしたらよいのでしょうか？こちらとしても、引越の事を考えると胃が痛くなりますし、早々に決着したいのですが。

京都府トラック協会
電話０７５−６７１−３１７５
京都市伏見区竹田向代町４８−３

京都陸運支局
電話０７５−６８１−１４２７
京都伏見区竹田向代町３７

その会社はＨＪ会員ではありませんので、こちらから直接連絡を取ることができません。その後の経過をご連絡頂ければ幸いです。ご面倒ですが、頑張ってください。

結局、４月４日に修理をするからと引き取りにくるまで４回こちらから電話をし、最後に引越代は払えないと強く出るまで、引き取りにこられませんでした。どのくらいで修理できるかも「電話する」といったきりで、まったく連絡がありません。それから３週間です。

４月２７日にこちらから電話したところ、担当者がいない、後で電話すると、いつもと同じ対応です。その日の内に『福岡の営業所』から「昨日修理ができた。今日、明日中にそちらの担当から連絡がある」と電話はあったのですが、肝心のこちらの担当者からは、やはり連絡が在りませんでした。この引越しではほかにも、かなり不愉快な思いをしているため、早く代金も支払って終わりにしたいと思っていたのですが、(主人の転勤のため、会社払いですがまだ請求書がきていません）このような誠意のない対応と、実際の生活の不便さに対して怒りがつのり、なんらかの措置をとりたいと思っております。

宝塚市消費生活センター
電話０７９７−７２−０９９９
宝塚市東洋町１−１　市役所内

兵庫県立神戸生活科学センター
電話０７８−３６０−０９９９
神戸市中央区東川崎町１−１−３
神戸クリスタルタワー５、６階

兵庫県トラック協会
電話０７８−８８２−５５５６
神戸市灘区大石東町２−４−２７

兵庫陸運支局
電話０７８−４５３−１１０６
神戸市東灘区魚崎浜町３４−２

また、その引越会社はＨＪ会員でもありますので、こちらから直接本社・担当者にコンタクトを取ることもできます。それをご希望の場合は、このメールをそのまま返信してください。できるだけのご協力をさせて頂きます。わずらわしいでしょうが、頑張ってください。

「不快」と言うより「恐怖」でした。日中女性が一人で見積りのをお願いすると言うのは、依頼した会社を信用しているからこそです。営業の方はその辺を理解して欲しいと思います。一度だした名刺を持って帰るというのは、どんな場合においても侮辱以外の何物でもありません。「以後このような事の無いように致します。」との事でした。本当にそうであって欲しいと思います。一度抱いてしまった不信感は消えません。以後松本引越しセンターとは関り合いを持つ事は無いと思います。引越しに関していろいろとアドバイスありがとうございました。

当方の希望としては、電話台は６万円で弁償、その他引越会社の不手際をすべて償いとして５万円くらいで損害賠償を要求したいと考えています。

電話台は買った金額での弁償は可能でしょうか？それとも、原価償却されてとても安い金額になってしまうのでしょうか？　引越会社の一連の不手際を金額に換算して、お金で請求することは可能でしょうか？

□ご質問＝電話台は買った金額での弁償は可能でしょうか？それとも、原価償却されてとても安い金額になってしまうのでしょうか？
□お答え＝３年間使用されていますので、やはり中古品扱いになります。となると金額としてはかなり安いものになります。これは引越会社との話し合いで決めることになります。通常は修理が原則です。しかし、それについても何の連絡もないのですから、修理に出しているかどうかも不明です。
□ご質問＝引越し屋の一連の不手際を金額に換算して、お金で請求することは可能でしょうか？
□お答え＝請求することは可能です。しかし、その引越会社がきちんと対応してくれるかどうかが問題です。その引越会社が応じれば金額での解決となります。
以上です。できれば、

調布市消費者コーナー
電話０４２４−８１−７０３４
調布市小島町２−３５−１
市役所３階

東京都トラック協会
電話０３−３３５７−３８８１
新宿区四谷３−１−８

東京陸運支局
電話０３−３４５８−９２３２
品川区東大井１−１２−１７

にご相談されることをお勧めします。ここからその会社に連絡してもらったほうが効果的です。また何かございましたらお気軽にご相談ください。
経過などをご連絡いただければ幸いです。ご面倒ですが、頑張ってください。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積依頼のページがありますのでご利用ください。その際、コメント欄に「インターネットだけの見積を希望し、訪問を希望しない」旨の要望を必ず記入してください。そうすれば、メールのやり取りでの交渉となります。また、単身引越の場合であれば、多くの引越会社が家財の打ち込みのできる受付ページを開設しています。それをご利用されるのもよいでしょう。また何かわからないことがありましたらお気軽にご相談ください。よいお引越しを！

日本通運(株)
レジャーサービス営業
ＴＥＬ．０３−５２９４−５９７１
ＦＡＸ．０３−５２９４−５９７９

また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
よいペット輸送を！

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

引越会社３〜４社程度に見積もりを依頼し、比較検討されることをお勧めします。見積もりは無料ですので、心配するよりも実際に見積もりを取られた方が確かです。また何かございましたらお気軽にお尋ねください。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積依頼のサービスもございますので、ご利用頂ければ便利です。ご要望をコメント欄にご記入されることをお勧めします。
見積は無料です。また何かございましたらお尋ねください。よいお引越しを！

日産陸送のバイク輸送のページ
http://www.nissanrikuso.co.jp/bike.html

このページをみてください。バイク（原付）輸送についての説明があります。ここに依頼されればできます。また何かありましたらお気軽にお尋ねください

１．見積もりに来た方は荷物が少ないので助かりますといわれたにも関わらず、朝9時から開始した積込が作業員の忘れ物や不手際ですべて完了するまでに16時半までかかり18時半の飛行機に乗り遅れた。（隣の事務所の駐車場を7時間ふさぎ、警察まで呼ばれる騒ぎとなった）

２．積み下ろし場所を二箇所指定していたので混乱がないよう直前に電話で仙台支店に確認をいれたにもかかわらず、約束と異なるもう一方の場所にトラックを入れ、14時に約束の場所で待機していたこちらはタクシーで移動せざるをえなかった。

３．積み下ろしの開始時間が多少遅れたことには関係なく、作業員が家具の組立てをする能力がないためにその他の荷物をいれるのが大幅に遅れた。最終的には、家具の組立ても不完全で（洋ダンスの扉がしまらない、一部部品の取り付けを忘れる、食卓は積込時に分解されたままの状態で放置）、20時近くとなり、近所迷惑や暗闇のなかで作業が困難であることから、無理矢理室内に荷物を詰め込んで、作業員は２個所目の積み下ろし場所へ移動した。

４．作業状況の後れをみて途中で再三、作業員の方に応援の方を呼んでもらうようお願いしたが、結局19時ごろまである程度作業ができる方が到着せず、その日に仕事を完了することはできなかった。（家具が分解されたまま、積込時に業者側が用いたカバー等も放置されたまま業者は帰った。自宅は足の踏み場もない状況で積み下ろし完了と損傷がないことの確認が不可能なため、積み下ろし完了の署名を拒否した）

５．クレーム担当の方と後日家具の組立てをした上で話し合うことになったが、部屋が使用不可能であったため3日後にとりあえず家具の組立てだけはしてもらった。しかし、それはこちらからの再三の要求によるもので、交渉することを約束したにもかかわらず、責任者の方とお話することは一週間以上すぎた現在もまだ出来ない。

いずれも業者側が忙しい時期であったために通常の業務が出来る作業員とトラック等が不足していたことが原因と予想します。しかし、通常の料金で仕事を引き受けて頂いたからには通常の範囲内で予定の日に仕事をして頂かないと契約違反だと思います。金銭的な損害としては、航空機代、タクシー代、ホテル代等が考えられますが、この対応を見ているとそれらを支払ってくれるような会社とは思えないですし、なにより一方的な都合で契約を無視され、その後の生活の不便や進まない交渉に疲れ果ててしまいました。このような契約の不履行の場合、料金の一部返済等を求めることは不可能なのでしょうか？このような経験は初めてですし、法律等にも詳しくないため途方にくれています。このような場合の対応方法を教えて頂けないでしょうか。よろしくお願いいたします。

宮城県消費生活センター
仙台市青葉区錦町１−１−２０
宮城県婦人会館内
電話０２２−２６１−５１６１

仙台市消費生活センター
仙台市青葉区一番町４−１１−１
仙台１４１ビル５階
電話０２２−２６８−８３０６

宮城県トラック協会
仙台市若林区卸町５−８−３
電話０２２−２３８−２７２１

以上、簡単ですが、お答え致します。納得のいく形での解決が望ましいでしょう。貴方のご要望を引越会社にきちんと伝えて、しかるべき対応を求めるべきであろうと思います。こちらもできるだけのご協力を致したいと存じます。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページが便利です。ここで見積り依頼をされてはいかがでしょうか。また何かございましたらお気軽にお尋ねください。

□お答え＝貴方のご自宅と少し離れたところにトラックを置いて、荷物を運び出すことができるかもしれません。また、小さなトラック２台であれば１度で済みます。２往復すれば料金は高くなるでしょう。いずれにしても引越会社に見積りをしてもらった方が確実です。

□ご質問＝引越先は２階建ての一軒家ですが、階段が狭いのでベッドやタンスが通らない可能性があります。その場合、２階の窓から入れていただけるのでしょうか。

□お答え＝家財を２階の窓から入れるという作業はそれほど難しくはありません。ご心配いりません。ほとんどの引越会社は対応することができます。

□ご質問＝ガラスに穴を開けて取り付ればいいといわれましたが、そのような工事を引越の業者さんにお願いできるでしょうか。また可能なら料金はいくらぐらいでしょうか（だいたいでけっこうです）。

□お答え＝引越会社はエアコン工事（電気工事）を専門業者に委託します。自社でする会社もありますが、ほとんどは委託しています。ですから、工事は十分できます。料金についてはその工事業者によってことなると思われますが、通常の工事料金に５千円程度プラスされる程度ではないかと思われます。しかし、これは引越会社に見積りをとってください。

以上、お答えいたします。いずれにしましても早めに見積もりを取られることをお勧め致します。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページがございますので、ご利用ください。よいお引越を！

日産陸送のバイク輸送のページ
http://www.nissanrikuso.co.jp/bike.html

このページをみてください。バイク（スクーター）輸送についての説明があります。ここに依頼されればできます。また何かありましたらお気軽にお尋ねください。

運送料金を事前にお振込みされたというのは、通常ではあまり行われないことです。結論としましては、問題はあったにしても運送サービスは受けられたことになりますから、２割減額は仕方がないように思われます。しかし、どうしても納得できないということでしたら、

かながわ中央消費生活センター
電話０４５−３１２−１１２１
横浜市神奈川区鶴屋町２−２４−２
なかがわ県民センター内

神奈川県川崎消費生活センター
電話０４４−８３３−１２３１
川崎市高津区溝の口１−６−１２
県高津合同庁舎内

のいずれかにご相談されてはいかがでしょうか。そこに間に入ってもらって貴方の要求を伝えてもらってはいかがてしょうか。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

荷積みの際にもトラブルはありました。「ダンボールなどの電話見積もりで聞いてない分の荷物は引越料に含まれていない」といういいがかりです。こちらが「トラック１トン分」の荷物であれば、これこれの料金で済むのですね。と確認したにもかかわらずです。その際は、じゃあ「まあ、チップのつもりであと追加料金２千円払いましょう。それでだめなら、この引越しはキャンセルだ」と言ったのです。担当は、そのおかねを受け取りましたが、領収書には記載しませんでした。これ以上１円も払うつもりはありません。いざとなれば、軽トラがありますので自分で荷物を取り出しに行きます。でも、その際にも「トランクルームは勝手にあけれない」とお金を要求されるのではないかと心配です。トランクに預けた荷物が「カビ」や「故障」などのトラブルのある場合はどうすれば、よいでしょうか？

大阪府立消費生活センター
電話０６−６９４５−０９９９
大阪市中央区大手前１−７−３１
ＯＭＭビル１Ｆ

消費生活センターからその引越会社に連絡を取ってもらった方がよいかもしれません。

愛知県消費生活センター
電話０５２−９６２−０９９９
名古屋市東区上堅杉町１
愛知県女性総合センター内

こちらから連絡してもらい、その引越会社から謝罪を求めるのも良いかもしれません。また何かございましたらお気軽にご相談ください。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積依頼のページが便利です。 引越会社に直接ご相談された方が良いでしょう。家財２個でしたら専用ボックスを利用するよりももしかしたら安くできるかもしれません。また何かわからないことがございましたらお尋ねください。