千葉県消費者センター
電話０４７４−３４−０９９９
船橋市高瀬町６６−１８

野田市消費生活センター
電話０４７１−２３−１０８４
野田市鶴奉７−１　市役所内

また何かわからないことがありましたらお気軽にご相談ください。

そして、更なる問題が、残りの大きな物です。洋服ダンスがひとつと、丸テーブル＆イス、横長な棚、ＴＶ、コンポなどがあるのですが、この内、タンスは友人（住：横浜）が欲しがっています。ひとつだけ送るとしたらいくらくらいかかるのでしょうか？また、残りのものは、実家の札幌に送って欲しいといわれてます。これだけのものなら、引越しにしたほうが良いでしょうか？数々の入り組んだ質問、大変失礼致します。本当に困り果てているので、お忙しいと思いますが、どうかアドバイスをお願い致します。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積依頼のホームページを利用されると便利です。そこで日本通運、ヤマト運輸、名鉄運輸などを含めて３−４社程度に見積依頼を出してください。これはいずれも引越便、宅配便ともに全国対応のできる引越会社です。また何かございましたらお気軽にご相談ください。よいお引越を！

しかし内容はうちの会社が絶対よいし、指定業者なので安心ですとのことでした。マンションの不動産会社からの指定業者でないと何か問題があったり不利なことがあったりするケースは多いのでしょうか？マンションの指定業者だと高いというのもわからないのですが、業界ではそれが普通なのでしょうか？お忙しいところ恐れ入りますが、ぜひ教えて下さい。

奈良県生活科学センター
電話０７４２−２６−０９３１
奈良市登大路１０−１

に相談してみてください。いずれにしてもその引越会社との契約はそれほど大きな拘束力をもつとは思えません｡その引越会社の強引なやり方に問題があると思われます｡

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページが便利です。コメント欄にご希望を記入して依頼してみてください。引越会社から連絡が来ます。

■ＨＪ引越太郎

■ＨＪ引越ダイレクト

という見積り依頼のページがございます。ここに依頼内容をコメントしてお送りいただいても結構です。場所を教えて頂ければ、こちらから業者を紹介することもできます。また何かわからないことがあればご相談ください。

埼玉県川越消費生活センター
電話０４９２−２４−０９９９
川越市新富町１−１８−６
戸田本川越ビル３階

に連絡して、相談してみてください。第３者に間にはいってもらい、そこから交渉してもらってはいかがでしょうか。また何か新しい展開がありましたらご連絡ください。

1. Ａ社は、「フランチャイズや下請け会社をしていないのは当社だけ」と言っていたが、Ｂ社は、「Ａ社こそ下請け会社ばかりつかっている。その証拠に引越業者が到着した時に代金支払いとなっている。その為引越しが終了してから、クレ−ムを言っても、知らん顔だ」と言っている。
2. Ａ社のエアコン設置は素人が行っている為、後でのクレ−ムが多い。（Ｂ社の言い分）
3. Ａ社の使用する荷物梱包のキルティングは綿がはいっていないので、タンス等は傷だらけになるし、底まで覆わないので、底は傷だらけになる。（Ｂ社の言い分）
4. 引越しの傷などのトラブルについての苦情はきちんととりあわない会社の悪い例ということで、両社ともお互いの会社名を出している。
5. Ａ社の見積もり書によるスタッフの人数４（２）人という書き方だと、階段を昇り降りたりする実際に動く人数は、（　）内の人数だけで、あとは下請け会社の人間で、運転しかしない。（Ｂ社の言い分）

1. ２人暮らし、２ＤＫで、だいたいいくらくらいになるのでしょう。見当もつきません。隣の市内から引っ越してきたとき、同じくらいの荷物で５万円でした。
2. 荷物を搬出してから新居につくまでに何日間かかかるのでしょうか？
3. 植物がいくらかあるのですが、これはどうなるのでしょうか。

1. 引越料金についてははっきりとはわかりません。引越会社によって違ってきますし、貴方の荷物量がはっきりわかりません。また、荷物の搬出入が簡単にできるかどうか、マンションなのか、１戸建てなのか─等、さまざまな要素があるからです。梱包作業はどうされるのか─なども関係してきます。早めに引越会社３−４社に見積もりを取られることをお勧めします。見積もりは無料です。３−４社の見積もりを見て冷静に判断してください。
2. 新居に着くまでの時間は通常であれば、３−４日はみておいた方が良いでしょう。鉄道コンテナでの輸送が割安ですので、引越会社はそれを勧めると思います。日本通運、ヤマト運輸、アート引越センターなど、長距離引越に強い引越会社にご相談されることをお勧めします。
3. 植物についてはよほど特殊なケースでない限り、通常の荷物といっしょに運ぶことになります。ただ、環境の変化に敏感なものや高価なものについては、引越会社にご質問ください。きちんと教えてくれるはずです。以上お答えしましたが、また分からない点がありましたら、お気軽にご質問ください。

• 鉄道コンテナ＝京都から札幌までをＪＲを利用してコンテナで運びます。コストが安いので、長距離引越の際にはよく使われます。デメリットは荷物の積み換えが発生しますので、その際に荷傷みなどのトラブルが発生することがあります。しかし、従来からよく利用されている輸送方法ですので、その危険性はそれほど多いものではありません。日本通運は鉄道コンテナの取り扱いに強いので、これを勧めているのではないかと思います。

• チャーター便＝京都（ご自宅）から札幌（転居先）までをすべてトラックで運ぶ引越です。途中、トラックごとフェリーに乗ります。ですからフェリー代や運転手の人件費などを含めてコストが高くなります。しかし、荷物の積み換えがないので、輸送途中の荷傷みが起きる可能性は低くなります。しかしチャーター便は原則的には積み換えがありませんが、まれに大型トラックに積み換えて運ぶことがあります。この場合は積み換え作業が発生しますので、先に鉄道コンテナとよく似た状況になります。今回の場合はこれには該当しないと思いますが。

また、養生代金も取っていたのに、全くなし。さらにそのため、冷蔵庫の運搬時に新築フローリングに傷をつけられました。前向きに弁償していただければいいと思っていたのですが、某社に電話連絡しても、責任者から連絡させますの一点張りで、こちらには全く連絡はありません。こちらから連絡してもその責任者は夜中の１２時になっても出かけていますとのこと。もちろんこの点はその会社と当方で話をつけることになるとは思いますが、話になりません。引越し業者は埼玉県…。こんな場合は人夫代金・養生代金・修繕代金は返してもらえるのでしょうか？ 当事者間の問題かもしれませんが、良きアドバイスを頂ければ幸いと思います。

◇兵庫県立神戸生活科学センター

（神戸市中央区東川崎町１−１−３、神戸クリスタルタワー５Ｆ、電話０７８−３６０−０９９９）

◇神戸市生活情報センター

（神戸市中央区橘通３−４−１、神戸市総合福祉センター、電話０７８−３７１−１２２１）

◇埼玉県中央生活センター

（大宮市吉敷町１−１２４−１、大宮合同庁舎３Ｆ、電話０４８−６４３−０９９９）

◇兵庫県トラック協会

（神戸市灘区大石東町２−４−２７、電話０７８−８８２−５５５６）

◇埼玉県トラック協会（大宮市北袋町１−２９９−３、電話０４８−６４５−２７７１）

◇近畿運輸局・兵庫陸運支局

（神戸市東灘区魚崎浜町３４−２、電話０７８−４５３−１１０６）

◇関東運輸局・埼玉陸運支局（大宮市大字中釘２１５４−２、電話０４８−６２４−１８３５）

◇軽貨物運送業者の連合会の連絡先…省略…

日本通運＝単身パック・電話０１２０−１５４０２２

ヤマト運輸＝ぼくの引越２Ｍ３・電話０１２０−００８００８。

料金はお電話でご確認ください。また、

アート引越センター（電話０１２０−０１２３−３３）

にも単身向けの「おまかせミニパック」があります。ただ、パソコンについてはバックアップを取るなど十分な配慮が必要です。パソコンをめぐるトラブルが発生するのを恐れて、一般的には引越会社はパソコンの取り扱いは行なっていません（補償限度がありますので）。もし万一事故があってもかまわないということでしたら、しっかりと梱包して（購入時のダンボール箱があれば最適ですが）出すこともできます。一度引越会社にご相談ください。それで無理でしたら、パソコン輸送の専門会社をご紹介することもできます。

梱包についてはそれぞれの業者にご確認ください。これらで難しいようでしたら、またご相談ください。

日本通運＝０１２０−１５４０２２

ヤマト運輸＝０１２０−００８００８

アート引越センターも単身引越の「おまかせミニパック」を提供しています（０１２０−０１２３−３３）

ただ３月２６日ですと引越のピーク時期ですので、できるだけ早く電話連絡されることをお勧めします。もし予約がとれないようでしたら、またご連絡ください。

◇埼玉県中央生活センター

大宮市吉敷町1-124-1　大宮合同庁舎 3F

TEL.048-643-0999 FAX.048-640-1961

◇埼玉県トラック協会

（大宮市北袋町１−２９９−３、電話０４８−６４５−２７７１）の輸送相談窓口

◇関東運輸局・埼玉陸運支局

（大宮市大字中釘２１５４−２、電話０４８−６２４−１８３５）

業者は現在も調査中ですが、既に半年を経過しており、損害賠償の話に成っております。以下の品々の損害賠償金額の目安があれば教えていただけないでしょうか？また最寄りの相談窓口があれば、連絡先もお願いします。

• 大学の卒業アルバム　（購入時価格　３００００円）
• 大学の卒業証書
• 大学の卒業論文（直筆）

それでも難しいようでしたら、またご連絡頂けますでしょうか。ご面倒ですが、頑張ってください。ところで、もう遅いかもしれませんが、貴重品は引越の際にはくれぐれも注意をする必要があります。次回の引越からはお気を付け下さい。通常は、引越会社が「貴重品はお客様自身で運ばれるように」と注意するのですが、そういったことはなかったのでしょうか。また何かあればご連絡ください。できるだけお力になりたいと思います。

日本通運＝「単身パック」（高さ１．５×縦０．８×横１．１m）

ヤマト運輸＝「ぼくの引越２Ｍ３ボックス」（高さ１．７×縦１．１×横１．１m）

この２社はロールボックスという専用ボックスに荷物を詰めて引越をしてくれます。
上記のように、この２社のボックスは少し大きさが違います。貴方の荷物の中では全自動洗濯機とサイドボードがどれくらいの大きさなのかが良く分かりません。１ボックスに収められるかどうか微妙です。いずれにしても、この２社にお電話でお聞きになることをお薦め致します。フリーダイヤルは日本通運が０１２０−１５４０２２。ヤマト運輸が０１２０−００８００８です。市内の引越であれば１ボックス１２０００−１５０００円程度です。もし積込めないものが出た場合は、宅配便と同じ要領で対処してくれます。いずれにしてもお安くできますので、早めにお電話してご確認ください。最近、アート引越センターも「おまかせミニパック」という単身引越サービスを始めました。こちらのフリーダイヤルは０１２０−０１２３−３３です。

ＨＪ引越太郎（http://www.aft.or.jp/hj/taro/taro.htm）でも見積り依頼ができます。また分からないことがあれば、ご相談ください。

ヤマト運輪922,200円（チャーター便）作業員10名
アート引越センター720,000円（チャーター便）作業員10名
日本通運656,191円（コンテナ5ｔ×2台）作業員11名
日本引越センター515,550円（コンテナ5ｔ×2台）作業員8名

上記いずれもピアノ運搬、エアコン２台取外し、代金含みます。荷物の量は家族４人、４ＬＤＫに現在住んでいます。よろしくお願いします。

まだ、全然荷造りをしていないので正確な数は把握してませんが、少なくてもこれくらいあると思います。会社から、なるべく混載便で、という指定がありましたが、混載便とはどういうものなのですか？わからないことだらけで、申し訳ないですが、よろしくお願いします。

できれば上記の２社を含め、３−４社に見積りを取られることをお勧めします。見積りは無料ですから、不明な点について十分な説明を受け、納得された上で引越会社を決めてください。それと立ち会いなしでの荷物の搬入ですが、これは引越会社が断るのではないかと思います。しかし、大家さんが立ち会われるのではあれば、できるような気もします。ただ、荷物の紛失などがもし発生した場合、大家さんの責任問題にもなりますので、難しいかもしれません。もう少し慎重になられた方が良いのではないでしょうか。その点も含めて引越会社に早めにご相談されることをお勧めします。３月は繁忙期でもありますので、早めにご予約された方が賢明です。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。

1. 置き時計の秒針がカバー内で外れていたこと
2. ポータブルＭＤの電池ケースが壊れていたこと
3. ＭＤデッキのジョグダイヤルがうまく機能しなくなっていたこと

• 作業員が、問題は無かったと言っているため、結局誰の責任か分からない
• 全ての製品に外傷(衝突の痕跡等)が無いため保険がおりない
• ＭＤの梱包は料金外の作業であった

しかし、作業員の方自体は本当に対応のよい方でした。作業自体は、その日他にも２件の予約があったらしく、丁寧だったとは言えませんが、明らかに荒っぽかったということも無かったと思います。破損担当で家にいらした方は、その道のプロと言うだけあり口が達者で、巧みにこちらの不備な点を強調し攻撃してきました。(後で考えると、納得いかないことが多かったのですが…)彼は、先日申し上げた理由から、「元々今回に関して、当社は補償義務は無い。それでも1、2を補償するだけ有難く思って欲しい。あるいは、当社は何も補償せず、裁判をしてもらっても構わない」とのことです。もし彼の言っている事が正しいのであれば、すんなり引き下がるのですが、今回のような場合、どのような補償となるのが通常なのかすらわからないというのもこちらの弱い点です…。本当のところ、作業員の方には、大変お世話になったと感じているため、このように後から文句を言うことは本意ではないのですが、こちらを非難するだけで、謝罪すらしない態度もどうかと思います。

Ａ社＝３ｔ車１台積切　作業員３名　１５０，０００円（訪問見積）

Ｂ社＝４ｔ車１台　作業員３名　１００，０００円（インターネット見積）

Ｃ社＝２ｔロング車２台　作業員２名　１１０，０００円（インターネット見積）

Ｄ社＝４ｔ車１台　作業員４名　ＡＭ便１０７，４００円・ＰＭ便　８６，７００円（インターネット見積）

Ｅ社＝４ｔ車１台　作業員３名　約１００，０００円（ＴＥＬ見積）

Ｆ社＝２ｔ車他計３台　作業員３名　約９０，０００円（ＴＥＬ見積）

Ｅ社＝３ｔ車１台「積切」　作業員２名　５２，０００円（ＴＥＬ見積）

この中ではＥ社が突出して安く、魅力なのですが、果たして信用のできる会社かどうかが心配です。電話帳の広告を見て電話したのですが、社名の通り専門は冷暖房工事業のようですし、所在地は横浜市で、しかも住所の末尾から察するとマンションの１室のような感じです。ただし一応運輸省の認可はあるようです。（一般貨物運送事業　関自貨２第１６６４号）なお、電話の応対は割と良く、引越しも専門で行っているとのことです。冷蔵庫や家具には傷付けないよう養生用の布をかぶせたり、ハンガーケースとふとん袋を当日無料で貸出ししてくれて、引越先の養生も５０００円から８０００円程度で行うとのことです。内容的にはきちんとしているようなので決めたいと思っているのですが値段が安すぎるのが不安です。所在地は横浜市なのですが、電話で聞いたら都内にトラックの配送先があるとのことです。ひょっとしたら別の運送業者と提携しているということもありえるのでしょうか？なお、見積書は郵送していただくことになっておりますので、確認の上判断したいと思っております。長々ととりとめなのない文章で申し訳ありませんが、他に何か業者に確認しておくべきポイント等あれば教えていただければ幸いです。

また、料金の算出方法に時間制というのがあり、もしこれを採用しているとすれば、作業時間が所定時間を超えると追加料金を取られることになります。見積り書が郵送されてくるということですので、これらの点をきちんとご確認ください。さらに、注意点としては、引越の見積り方法としては、通常、電話見積りやインターネット見積りだけでは問題が起きやすいと言われています。それで、訪問見積りが推奨されています。というのは、住宅の周囲などが引越をしやすいかどうか、荷物の量などもお客様と引越会社の担当者との感覚で違うことがあり、電話での話しと違うということで、トラブルになることがあります。以上、注意点などを紹介致しました。また何かあればご相談ください。

引越会社によって料金が異なりますので、それぞれの引越会社に確認してください。３−４社程度の引越会社に早めに見積りを依頼し、各社を比較検討されることをお勧め致します。その時に納得のいくまで質問し、ご説明を受けてください。見積りの時に契約する必要はありません。すべての見積りを終えてから、返事をすれば結構です。見積りは無料です。梱包も任せる引越を予定しておられるとのことですが、これについても引越会社との間で依頼する引越作業の内容をきちんと確認しておいた方が良いでしょう。できるだけ具体的に確認してください。

３月−４月は引越の多い月ですので、できるだけ早めに見積りを取られることをお勧めします。またご不明な点が出てきましたら、ご相談ください。万一何かトラブル等があった場合、ＨＪ会員でしたらこちらもできるだけの応援を致します。よいお引越を！