相談日　2008年5月22日 相談者　ドイツ在住の女性 　今年の2月末にドイツ（フランクフルト）に引っ越しをする為、ある海外引越業者（本社・沖縄県）にパッキングサービスを含めた引越しを依頼しました。東京都東村山市からの引越しです。 　引越し当日は、２人の担当者が来ましたが、梱包をする際、品物の扱いが手荒く、折り畳み傘の柄を壊す、マットにタバコのこげ跡はつくるで、ちょっとむっとしましたが、もめて梱包作業が遅れるのが嫌だったので、その場は何も言いませんでした。 　その日から１週間後、電話で必要書類が揃っていないと連絡があり、主人が必要書類を持って先にドイツに行っていた為、すぐに連絡をして必要書類をEメールで送りました。 　それから３日後、更に書類が届いてないとの連絡があり、再度書類をEメールで送りました。 　その後、何の連絡もなかった為、無事書類が届き、荷物を発送したものと思っていました。１ヵ月半位が経過し、そろそろ荷物が届く頃かなと思っていた矢先、まだ必要書類が揃ってないと電話がありました。 　この時点で１ヵ月半もなしのつぶてだった事にかなり頭にきましたが、その場で文句を言っても始まらないし、すでに１ヵ月半も品物がなく不自由な生活を送っていた為、すぐに書類を送りますといい、その後すぐに書類を送りましたが、やはり何も連絡がなかった為、こちらから国際電話をかけました。 　それからは相手にEメールとファックスで書類を送り２ヵ月半が経過した現在、ようやく必要書類が整い、発送できるとの連絡がありましたが、今度は保管料がかかると言われ、２ヵ月半で10万7275円の保管料を請求され、合計で69万5646円（自宅までではなくフランクフルトの港まで）請求されました。 　相手側は実質８６日だが５０日の保管料と言っており更に7000円値引きすると言っています。しかし、そもそも発送が遅れたのは相手が１ヵ月半も全く連絡をよこさなかった事にあり、こちらで保管料を支払う事に不満を感じてます。 　また、あまりにも保管料が高い為、一応、日本の海外引越業者２社にこちらの荷物の容量（8.582立方ｍ）を言って見積もりを出してもらったところ２社ともに１ヶ月は無料にて保管すると回答があり、1社は１ヶ月 １万3500円（引取りから最初の１ヶ月は無料です）との事でした。 　どう考えても５０日で10万7275円の保管料は高すぎますし、そもそも、保管料を請求される事に疑問を感じます。 　この請求された保管料は支払わなくてはいけないのでしょうか？

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